岗位职责：
1、负责住宅区居民日常咨询与投诉处理，确保问题得到专业且及时回应；
2、制定并执行客服团队的培训计划，提升团队的专业素养和服务技能；
3、与业主保持沟通，了解业主需求，提升满意度和忠诚度；及时处理业主投诉和纠纷，确保问题得到妥善解决；
4、编制业主服务报告，向上级汇报工作进展和成果。
5、策划并执行社区文化，开展红色物业等各类活动，增强社区凝聚力，提升业主归属感。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、2年以上管理经验，10万方以上别墅物业管理经验和全流程交付经验；
3、40周岁以下。