1.负责公司所属产品的售后技术支持、诊断及维修工作。
2.及时响应客户需求，按流程完成售后问题处理及报告输出，维护公司品牌形象。
3.深度挖掘客户需求与产品痛点，向研发部门反馈，助力产品优化迭代。
4.参与售后培训体系搭建，整理技术资料、案例，赋能团队提升服务能力。
5.按规范开展设备巡检、备件管理，提前识别故障风险，保障设备可靠运行。
6.精准记录、反馈客户诉求，联动多部门推进问题闭环，主动升级重大风险。

任职要求：

1.本科及以上学历，机械、机电、电子、自动化等技术类相关专业。
2.英语四级及以上优先，可阅读英文技术文档、简单沟通；
3.熟练操作 Word、Excel等办公软件。
4.表达清晰、逻辑强，能精准理解客户需求，高效协同内外部解决问题。
5.接受短期出差，配合全球售后网络，赴客户现场解决复杂问题 。