工作职责
1. 协助跨境电商平台的维护管理，通过公司特定系统，用邮件及在线回复为欧美地区客户提供英文客服和技术支持服务。并促成顾客留存率和销售跟进转化.
2. 负责处理客户投诉，以及退换货和退款处理，确保客户对产品和服务的满意度。
收集用户反馈的售后信息并进行初步整理和分析，并及时反馈给运营和精品开发。
3. 协助日常物料采购及计划安排，及时与物流供应商协调处理所有与物流相关的到货延迟，投诉等事宜，确保客户满意度，并负责核对所有与物流相关的账务
4. 定期审核各个账户的卖家表现，并及时对于不良交易进行处理，确保账号表现的良好
参与与海外客户的日常沟通，产品报价，及跟进订单执行和外贸单据制作及关务工作
制作销售报告及数据统计
5. 完成上级领导交办的其他任务


职位福利：交通补助、餐补、弹性工作、五险一金、绩效奖金、团队气氛活泼、年轻化团队、转岗/轮岗机会