工作职责
1、负责解答客户在使用产品过程中遇到的各类技术问题，必要时跨团队沟通争取资源确保客户问题得到有效处理或反馈，保障客户对产品及服务的满意度；
2、整理沉淀客户常见的技术问题和解决方案，提升客户问题的解决效率；
3、真实记录客户的反馈，针对影响客户体验的问题提出改进建议。

工作要求
1、本科以上学历，理工科专业背景优先，毕业3年内；
2、沟通能力优秀，具备跨团队协作经验；
3、良好的自我驱动能力和强烈的责任感，心态积极，面对困境不退缩，敢于挑战；
4、能够快速学习新知识，具备充足的服务意识，有责任心、同理心。