前台人员的岗位职责是：
1、负责前台服务，做好来客咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
4、接受行政部门的工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；
5、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务等

前台文员技能要求：
1、对办公室工作程序熟悉
2、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料；
3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力；
4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识；
5、熟练使用各种办公自动化设备；
6、具有良好的适应能力。