职位描述
管家岗位职责： （目前只招聘管家岗位）
1、负责楼宇住宅区域，受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确及满意的回复服务；
2、区域管理费催缴及业主满意度维护；
3、与客户建立良好的联系，熟悉挖掘客户需求；
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。
任职资格：
1、大专及以上学历，有一定的客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力，抗压力强；
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练；
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
4、性格要求沉稳、隐忍、善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利、反应灵敏。
5、有工作经验者优先。
工作时间：9:00-12:00；13:30-18:00。
月休：4天