空运操作总监
一、岗位核心价值
本岗位是公司空运业务发展的核心引擎。核心使命是全面提升公司空运产品的市场竞争力与盈利能力，并为集团未来小包业务的战略布局奠定坚实的运营与资源基础。您将不仅是空运操作的掌舵人，更是空运产品的设计者和未来业务的奠基人，需要通过战略性的资源整合、精细化的成本与流程管控，以及前瞻性的团队与能力建设，实现业务目标的跨越式增长。
二、 主要职责
1.战略规划与产品竞争力打造 (30%)
• 负责制定公司空运业务的短期与中长期发展战略，明确产品定位和市场竞争力构建路径。
• 主导空运产品的设计与优化，包括但不限于高时效产品、特色航线产品、成本最优产品等，形成有梯度的产品矩阵。
• 深度分析市场竞争格局与客户需求，推动空运服务的差异化与价值提升，确保产品竞争力持续领先。
2. 资源整合与成本控制 (30%)
• 建立并维护公司核心的空运资源网络，包括但不限于航空公司、一级代理、包机商、地面代理、关键口岸操作资源等。
• 主导核心运力资源的谈判与采购（包括空运干线、包板/包机等），确保获得有市场竞争力的价格、舱位和稳定性。
• 建立动态的成本监控与优化体系，通过资源整合、路径优化等手段，持续降低单位运营成本，直接提升产品毛利空间。
3. 运营体系搭建与效率提升 (20%)
• 构建并持续优化覆盖全流程的空运操作SOP、KPI考核体系及质量监控机制，确保运营服务稳定、高效、可靠。
• 推动运营流程的数字化与自动化升级，提升人均效能，降低人为差错率。
• 负责处理重大运营事故与客户投诉，提升整体客户满意度。
4. 团队建设与未来业务储备 (20%)
• 负责空运操作团队的建设、管理与赋能，培养一支具备高度战斗力和专业能力的梯队。
• 前瞻性地为集团布局小包业务进行人才和资源储备，包括： ◦ 识别并招募小包业务所需的专项人才。 ◦ 研究和搭建适用于小包业务的空运资源网络和操作流程。 ◦ 牵头进行小包业务的空运侧可行性研究与试点项目推进。
胜任力要求
一、硬性要求 •
学历与经验： 本科及以上学历，物流、供应链管理、国际贸易等相关专业优先。具备8年以上国际空运物流经验，其中至少5年以上在大型货代或物流公司担任空运高级管理职务（如空运部负责人、高级运营经理等）的经验。
• 资源网络： 必须拥有丰富、成熟且可靠的运力资源网络，与多家主流航空公司或核心一级代理有深厚的合作背景，并拥有出色的议价能力。
• 专业知识： 精通空运全链路操作，熟悉各主要航线市场特点及价格波动规律。 深谙空运成本结构，具备卓越的成本分析和控制能力。对跨境电商物流、特别是小包/快递业务模式有深入理解或实践经验者优先。
二、 核心能力与素质（软实力）
1. 战略眼光与商业头脑 ： 能够超越日常运营，从市场、竞争和财务角度思考空运业务的长期发展。 具备敏锐的商业嗅觉，能及时发现市场机会并将其转化为具有盈利能力的产品。 能够理解并承接公司战略，并制定出清晰的落地执行路径。
2. 卓越的资源整合与谈判能力 ：不仅是资源的“联系人”，更是资源的“架构师”，能组合、优化内外部资源以构建公司的核心优势。 具备高超的谈判技巧，能在复杂博弈中为公司争取最大利益，建立稳固、双赢的战略合作关系。
3. 产品思维与创新能力 ：能够以客户为中心，将运营能力“包装”成具有市场竞争力的标准化产品或解决方案。 乐于接受新事物，对市场变化保持好奇，能推动服务与模式的创新，特别是在衔接未来小包业务上能提出前瞻性构想。
4. 数据分析与盈利能力导向：善于通过数据分析（如航线盈利分析、产品毛利分析、客户贡献分析等）驱动决策，精准定位利润提升点。 对财务指标（如利润率、现金流、投资回报等）有深刻理解，并以此作为管理工作的核心导向。
5. 领导力与影响力：具备领导和发展一个高效专业团队的能力，能够吸引、激励和保留顶尖人才。 具备强大的跨部门协作和影响力，能够推动销售、市场、客服等部门协同作战，共同实现空运产品的商业成功。