岗位职责

1. 全面负责KTV日常运营管理，包括前厅接待、包厢服务、收银结算、酒水供应等全流程把控，确保门店高效运转。
2. 制定并执行服务标准、安全规范（如消防安全、顾客纠纷处理），提升顾客体验，维护门店口碑。
3. 管理员工团队（含服务员、收银员、保洁等），负责招聘、培训、排班及绩效考核，激发团队积极性。
4. 监控门店营收数据，分析客流高峰、消费偏好，制定促销活动（如时段折扣、套餐推广），提升包厢出租率和客单价。
5. 控制运营成本，包括酒水采购、物料消耗、人力成本等，确保利润目标达成。
6. 处理突发情况（如设备故障、顾客投诉），协调内外资源（如对接设备维修商、配合市场监管检查）。

任职要求
1. 工作经验：2年以上量贩式KTV或娱乐行业管理经验，熟悉KTV运营流程（如点歌系统操作、包厢布置、酒水库存管理），有中小型门店（20-30间包厢）管理经验者优先。
2. 能力要求：
◦ 具备较强的客户服务意识，能快速响应顾客需求，妥善处理客诉，维护客户粘性；
◦ 熟悉门店成本控制和基础财务知识，能通过数据调整运营策略；
◦ 有团队管理能力，擅长员工排班、培训及激励，确保服务效率；
◦ 了解消防安全、卫生防疫等法规，能落实门店安全管理。
3. 个人素质：
◦ 抗压能力强，能适应夜间及周末工作（量贩式KTV高峰多在晚间）；
◦ 沟通表达流畅，亲和力强，具备一定的应急处理能力；
◦ 责任心强，注重细节，能严格执行门店规章制度。
4. 其他：年龄25-40岁，高中及以上学历，有相关行业经验（如大型连锁品牌管理经验，精品量贩管理）者优先。

薪资待遇：
月薪8k-15k，绩效奖金占比10-30%。
月度额外享受10%”利润分红激励。
餐补➕单间住宿。
每月带薪休假4天。