岗位职责：
1、负责平台的客户留言回复解答工作
2、负责平台客户咨询解答，及时与客户沟通，并协助客户成交；
3、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前指导和服务工作，做好客户关系维护，意向客户做好跟进销售
4、负责处理客户投诉，安抚客户情绪，提升客户满意度
任职要求：
1、大专以上学历，一年以上客服工作经验，有短视频客服和销售工作经验优先
2、热爱客服工作，性格温和，服务意识好
3、有良好的语言表达、文字沟通能力及领悟能力；