岗位职责： 1.售前为客户导购，问题解答；负责回复客户咨询，促使成交； 2.售中跟踪：客户订单确认，发货物流状态跟进； 3.售后服务：产品操作使用指导，反馈问题解答，异常问题处理，关注店铺差评，处理每日的退换货，退款等各项售后问题； 4.正确并及时开单子； 5.上级主管安排的其他任务；