1、负责整体跟进售后的各个环节，对整个工作流程进行梳理，并对各办事处售后工作的协调监督和日常管理沟通；
2、负责新机安装及日常保修问题的跟进处理、反馈并进行归纳总结，形成售后服务部技术指南和工作手册；
3、规划、组织与实施对售后工程师的技术培训以及考核工作，负责对总部下发的技术资料的传递与实施工；
4、负责做好信息记录，并定期开展客户满意度调查工作，及时了解客户痛点，为研发部提供相应的技术信息支持；
5、领导交办的其他工作。

二、任职要求

1、本科及以上学历，化学相关专业教育背景，3年以上工作经历，有ICP-MS质谱仪使用经验优先；
2、具有良好的沟通表达、组织协调、团队合作和抗压能力；
3、工作态度认真，积极主动、灵活应变；
4、具有良好的逻辑思维能力，能够做好工作流程梳理及改进；
5、能够积极主动学习，有较强的抗压能力和内驱力。