您将不仅仅是服务者，更是客户人力资源数字化项目的长期合作伙伴和可信赖的顾问。您需要深度理解客户的业务流程与管理需求，主导完成从部署上线到持续优化的全生命周期管理，确保客户投资获得最大回报，实现共赢发展。

主要职责

• 项目交付与上线管理： 负责私有化部署项目的交付实施，与客户IT、HR部门紧密协作，管理项目计划、系统配置、数据迁移、集成测试、用户培训及上线验收全过程，确保项目高质量按时交付。

• 战略顾问与价值深挖： 深入了解客户的业务战略与HR管理实践，基于我们的平台为客户提供业务流程优化、功能应用场景拓展等前瞻性建议，充当客户的“外部HR数字化专家”，帮助客户持续获得产品价值。

• 长期关系与风险管理： 建立与客户核心决策者（HRD、IT主管等）的稳固战略关系。定期进行健康度检查与商业价值回顾（QBR），提前识别并干预潜在风险，确保极高的客户满意度和续约率。

• 复杂问题解决与升级支持： 协调并驱动内部技术、研发团队，为客户解决在私有化环境中遇到的复杂技术或应用难题，确保系统稳定高效运行。

• 需求反馈与成功案例打造： 收集并提炼客户的个性化需求与行业最佳实践，反哺产品团队推动产品进化。与标杆客户共同打造成功案例，提升品牌影响力。

任职要求

• 必备条件：

• 本科及以上学历，3年以上ToB软件实施顾问、售后技术支持、客户成功或项目经理经验，有私有化部署项目交付或管理经验者优先。

• 具备人力资源管理软件（eHR, HRIS, HCM）或相关领域（薪酬、绩效、招聘等）项目经验，熟悉HR业务逻辑与流程。

• 出色的项目管理和跨部门协调能力，能同时高效管理多个客户项目。

• 优秀的技术理解力，能与技术团队和客户的IT部门顺畅沟通，了解基础网络、数据库、服务器部署等概念者更佳。

• 卓越的沟通与关系构建能力，能够与客户中高层管理者对话，引导客户。




• 优先考虑：

  • 有人力资源行业背景或HR相关认证（如SHRM, CIPD）者优先。

  • 持有PMP、ITIL等相关项目管理或服务管理认证者优先。

  • 具备良好的抗压能力和以结果为导向的思维模式。