岗位内容：
1. 管理并协调客服团队，确保高效的服务水平和问题解决能力
2. 制定客户服务标准和流程，并根据需要推出新的方案和策略
3. 分析客户反馈信息和数据，制定改进计划和培训计划，提高客户满意度
4. 与其他部门合作，共同解决客户问题并实现团队目标

任职要求：
1. 具备5年以上客户销售或客户服务经验，其中3年以上担任客服主管或经理职位。
2. 有一定客服团队的管理能力，有团队培训的经验和能力，能有效赋能于团队。