职位描述
岗位职责:
1. 建立、健全部门管理制度和公司售后服务制度,完善售后服务流程,确保售后服务高效顺畅;
2. 合理制定维修工作计划,为客户提供及时、准确的维修报价;
3. 管理售后服务团队,分配任务,监督工作进度和质量;
4. 解决用户与技术部门之间的问题,提供技术支持,确保客户满意度;
5. 改善售后服务质量标准,达成关键绩效指标,提升售后服务水平;
6. 提高团队凝聚力,培养和锻炼团队;
7. 维护厂区内环境卫生、设备设施完好,确保安全生产。
任职要求:
1. 具备一定的汽车维修基础知识,深入了解服务站的工作流程;
2. 具有5年以上汽车售后服务相关工作经验;
3. 善于沟通,态度积极,责任心强,具备团队意识;
4. 沉稳、细致,有良好的解决问题的能力和个人能力发展潜力;
5. 注重品质管理,对自己负责,能够承受压力和超时工作。
6. 年龄30岁-45岁优先,若其他条件能够满足用人标准,岗位匹配度高,可适度放宽此要求。
工作地点:
哈尔滨市香坊区松花路33号。若能接受工作地点交通条件,欢迎广大求职者投递简历。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕