岗位职责：
1. 全面负责4S店售后服务部门的运营管理，制定并实施售后服务战略，确保客户满意度及厂家考核指标达标；
2. 优化售后服务流程，提升服务效率及客户体验，打造行业领先的服务体系；
3. 负责售后服务团队的建设与管理，包括技术培训、绩效考核及团队激励；
4. 监督维修质量及配件管理，确保服务标准化、规范化；
5. 分析客户反馈及市场动态，制定服务营销策略，提升客户忠诚度及回厂率；
6. 维护厂商关系，确保售后服务政策及标准有效执行；
7. 重点关注新能源汽车售后服务业务，推动新能源车型的维修技术及服务能力提升（有新能源品牌经验者优先）。

任职要求：

1.大专及以上学历，汽车工程、机械或相关专业优先；
2. 3年以上汽车4S店售后服务总监或同等岗位经验，熟悉售后服务全流程管理；
3. 具备出色的团队管理能力，能带领团队完成高标准的服务目标；
4. 熟悉主机厂售后服务政策及流程，有厂家认证资质者优先；
5. 有新能源汽车品牌售后服务管理经验者优先；
6. 具备较强的数据分析能力，能通过数据优化服务流程；
7. 抗压能力强，适应快节奏工作环境。