1.针对客户投诉品质异常，组织相关部门制订纠正、预防措施并回复客户，监督和跟踪实施过程及效果；
2.负责客户品质服务；
3.新产品导入时的品质鉴定异常信息收集、汇总、反馈及跟踪改善成效；
4.新客户、新产品检验标准确认（同客户）；
5.负责制订产品检查基准书；
6.负责处理客诉，主导品质会议检讨，追踪、确认、8D改善报告回复客户
7.对制程检验员、作业员检验方法及技能的辅导；
8.负责相关品质信息的搜集,反馈及相关资料的汇整、呈报;