- 订单信息处理：接收客户订单，核对产品型号、数量、规格、交货期等信息，录入系统并整理存档，确保信息准确无误。
- 生产进度跟进：对接生产部门，了解订单生产计划，跟踪生产进度，及时反馈生产中出现的问题（如原材料短缺、工艺问题等），协调解决以保证按时交货。
- 沟通协调：作为客户与工厂的中间桥梁，及时向客户反馈订单进展（如生产状态、预计发货时间），同时将客户的需求或变更信息传达给相关部门（如生产、采购、质检等）。
- 物流与发货安排：确认订单完成后，协助安排物流运输，包括联系货运公司、核对发货清单、跟进货物运输状态，确保货物安全准时送达客户手中。
- 文档整理与归档：负责订单相关文件（如合同、生产单、发货单、质检报告等）的整理、保管和归档，便于后续查询和核对。
辅助工作
- 协助处理客户的简单咨询或售后问题（如货物破损反馈、退换货协调等）。
- 统计订单数据，制作简单的报表（如订单完成率、交货及时率等），为上级提供参考。
整体来说，助理跟单的工作核心是保障订单从接收到交付的全流程顺畅，减少沟通误差，确保客户需求得到满足。