1. 业务受理与初审
• 接待个人贷款（住房按揭/消费贷/经营贷等）客户，解答业务咨询
• 指导客户填写申请材料，初步审核资料完整性
• 准确录入贷款申请信息至银行系统
2. 贷中流程协助
• 跟进审批流程，协调补充材料或面签
• 对接风控/审批部门传递文件
• 协助抵押登记、合同签署等手续
3. 客户服务与维护
• 定期向客户反馈贷款进度
• 处理客户查询及投诉
• 开展还款提醒、续贷服务
4. 数据与档案管理
• 整理业务档案，确保合规存档
• 统计业务数据，制作基础报表
5. 合规与风控
• 确保操作符合监管要求
• 识别并上报业务风险