客户邀约：通过电话回访潜在客户（如网络线索、来电咨询客户），介绍产品或服务，邀请其到店看车、试驾或咨询；接听咨询电话并规范应答，确保客户被有效邀约。
客户信息管理：收集、整理客户资料（如需求、意向），建立数据库并定期更新；对客户进行分级跟踪，挖掘潜在需求以提高转化率。
客户维护：定期回访老客户（如基盘客户、质保到期用户），解答疑问，维系关系以减少流失；记录客户反馈（如不回店原因）并总结分析。
销售支持：完成个人邀约指标（仅需确保客户到店，无需参与后续销售谈判）；将到店客户信息转交销售团队，并协助完成数据报表（如日报、周报）。
知识与合规：掌握车型知识（如配置、价格）、公司活动信息，解答客户疑问；遵守岗位流程和制度，及时向上级反馈信息。