职位描述：

1、负责新客户售出产品的安装调试、培训指导客户；

2、接收客户需求，通过电话或视频和客户沟通产品售后技术服务和维护工作，解决客户提出的问题，及时解决客户问题；

2、对产品故障进行分析，并给予维修建议，解答客户提出的技术及工艺问题；

3、统计、整理产品售后问题，向相关部门提出产品改进意见，协调拟定解决方案，以促进改进产品质量；

4、结合产品使用场景、产品特性、使用手册组织实施对客户、销售人员的售后技术讲解和培训；

5、协助配合销售团队，创造销售业绩；

6、与各部门保持良好的沟通，做好配合支持工作；

7、完成上级领导安排的其他工作；

任职要求：

1、计算机、电子、自动化、机械等相关专业专科及以上学历；

2、1年以上售后服务相关工作经验；

3、具备较强的执行力、沟通推动能力及问题解析能力；

4、具备良好的责任心、服务意识和团队合作精神；

5、从事过自动售货机、咖啡机、家电产品优先考虑；

6、有c1驾照者优先；