岗位职责：
1、负责公司硬件设备的安装、售后、培训、资源协调，并对服务质量进行管控
保障客户故障及时解决，服务质量满足客户要求；
2、负责售后服务工作的规划和开展，包括硬件巡检、应急抢修等；
3、负责团队的培养，包括技能培训、经验分享等；
4、处理并审核客户退货维修，对退货的故障分析、返还、收费进行跟踪处理；
5、制定市场走访计划，了解客户的使用情况及新的要求并反馈给公司；
任职资格：
1、电子、自动化、机械等相关专业毕业，3年以上相关售后服务工作经验；
2、熟悉售后服务的管理运转模式，具备售后服务体系建设经验优先；
3、熟悉电子类产品维修技术；
4、有较高的软硬件技术实践基础，能够针对客户提出的复杂问题提供相应解决方案；
5、有燃气、水务、电力相关售后经验优先；
6、能适应短期出差；