1.负责制定台球厅的运营计划和目标,确保各项指标顺利完成。
2.监督日常运营,包括场地设施维护、设备器材管理,保证台球厅的正常营业。
3. 合理安排员工工作班次,确保服务质量和运营效率。
4. 建立并维护良好的客户关系,及时处理客户投诉和建议,提高客户满意度。
5.了解客户需求,提供个性化服务,定期组织会员活动,增加客户粘性和忠诚度。
6. 制定并执行市场营销策略,通过线上线下渠道进行宣传推广,提高台球厅的知名度和客流量。
7. 策划并组织各类促销活动、比赛等,吸引新客户,促进消费。
8.负责员工的招聘、培训、考核和激励,提升员工的业务水平和服务意识。
9.营造良好的工作氛围,加强团队建设,提高员工的工作积极性和凝聚力。
10.监控台球厅的财务状况,制定预算和成本控制计划,确保盈利目标的实现。
11.负责营收管理,包括门票销售、商品销售、会员收费等,定期进行财务盘点和分析。