【岗位职责】
1.一、运营管理统筹门店全盘运营，制定并执行季度/月度经营目标，分解销售任务并实施动态业绩管理
2.建立标准化服务流程，监控服务品质，优化客户服务体验（包含设备销售、理疗服务、会员维护等环节）
3.负责店面6S管理（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全），确保符合品牌形象标准
4.管理商品库存及设备维护，定期进行产品效期核查与设备养护记录
二、营销拓展
1.策划并执行社区营销方案，主导开展社区义诊、校园护眼讲座等线下推广活动
2.运营线上私域流量池（微信群、企业微信），策划会员日/节日营销活动，提升客户复购率
3.开拓异业合作渠道（学校、企业、医疗机构），建立长效合作机制
4.分析经营数据，制作周/月销售分析报告，针对性调整营销策略
三、团队管理
1.负责店员排班、培训及绩效考核，制定岗位SOP手册
2.培养员工销售技巧，定期组织产品知识、护眼专业培训
3.建立客户服务标准话术库，包括电话邀约、客诉处理、疗程推荐等场景
【任职要求】
1.学历经验：大专及以上学历，3年以上零售服务行业管理经验，医疗健康/视光行业从业者优先
2.专业能力：
●具备健康产品营销经验，熟悉疗程卡销售模式
●拓展达人探店
●掌握基础视光知识，能解读视力筛查基础数据
●具有活动策划能力，成功操盘过社区推广活动者优先
3.核心技能：
●精通门店数据化管理，熟练使用ERP系统及办公软件
●优秀的人际沟通能力，擅长处理客诉及大客户关系维护
●具备新媒体运营思维，能独立制作简单宣传素材
4.加分项：
●具备基础视功能检查操作能力
●熟悉中医眼部穴位及按摩手法
5.素质要求：结果导向型思维，抗压能力强，具有敏锐的市场洞察力
【发展空间】
●参与新店筹建及区域管理岗位竞聘
●定期参加行业技术培训及管理研修