岗位职责：
1、处理客户投诉：按照印度市场客户要求根据内部商量意见，对客户投诉进行及时回复，包括处理意见和报告等（如3天内内部没有形成一致意见，有责任进行初步回复）；投诉处理最优方式的争取（由客服中心领导评判）。
2、客户拜访：每月至少一次与TATA、Premier、Jupiter等主要客户进行一次沟通交流，必要时要求内部技术、质量或者商务一起线上参会，客户拜访形成书面的拜访报告以及沟通会议纪要，跟踪会议事项完成进度；
3、客户对标：在规定时间内按照对标计划和客户使用表现完成客户对标；
4、客户服务：印度客户档案的建立及完善，印度客户投诉、赔偿等沟通以及记录汇总，印度客户投诉的总结，主要异常立项推动内部改善并实时追踪改善进度和客户端表现，给印度客户提供数据，资料，印度客户审核的跟进。
5、客户信息收集传递：每天每周每月按时提供印度主要客户质量表现报告，以及同行对标报告和客户需求，整理成日报、周报和月报汇报客服副总监。
任职要求：
1、有两年以上客户服务工作经验，熟悉硅片制作流程（中英文沟通能力强的话，硅片专业知识可以培训）；
主要工作地点在印度。