岗位职责：
1. 负责工程机械的售后服务工作，确保客户满意度。
2. 及时响应客户需求，解决客户在使用过程中遇到的技术问题。
3. 定期对客户进行回访，收集客户反馈，提升服务质量。
4. 参与售后服务团队的技能培训和学习，提高自身业务能力。

岗位要求：
1. 具备一定的工程机械维修经验，熟悉相关产品的构造及原理。
2. 具备良好的沟通协调能力，能够有效处理客户问题。
3. 具备较强的责任心，能够承担一定的工作压力。
4. 持有驾驶证，能够适应出差。