职位详情
售后服务工程师
面议
青岛海信日立空调系统有限公司
兰州
1-3年
本科
10-23
工作地址

伊真大厦15层

职位描述
1、渠道能力提升基础培训:①根据销售网络的布局,及时做好新开户经销商的精工安装培训及信息录入培训,并及时建立录入信息的安装商账号;②根据各服务商的特点针对性的做售后维修技能提升的专项培训,保证服务工作良好的开展;③对经销商、安装商及服务商,做系统软件的使用培训,并解决商家在软件使用过程中遇到的问题;④根据总部要求,做好服务商备件库管理规范的培训工作,保证公司及服务商备件库的规范性。
2、系统信息对接:①及时审核经销商的安装信息,保证经销商费用尽早的结算;②对客户报修信息及时派工,跟进工单的完成情况,做好工单的结单及审核,保证良好的用户体验;③及时审核、跟进服务商的备件申请单据,并监督服务商做好备件计划的提交,以保证服务的及时性提供基础;④对于总部审核、回访出现问题的工单,及时做好追溯、整理,保证用户的对于品牌的满意度;⑤每月月底对服务商及分公司的备件库进行盘点,做好帐数一致,对于有问题的部分,及时分析处理,维护公司利益。
3、服务网络的建立:①安装网络:根据个项目的现场安装情况及对安装队伍情况的了解,筛选优质的安装队伍人员信息,并留档为后期工作开展做好储备;②服务网络:根据每年的服务量,及时开发新服务商,建好服务网络保证服务的及时性。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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