工作内容
- 参与制定、修订公司医疗质量与安全管理的制度、流程、规范及标准。
- 负责医疗安全事件（如不良事件、投诉、纠纷等）的收集、登记、分类与初步分析。
- 协助开展事件调查，整理调查资料，撰写初步报告。
- 按照规定流程及时上报医疗安全事件，并跟踪后续处理进展。
- 协助组织定期或不定期的医疗质量检查（如病历质量、院感控制、护理质量等）。
- 收集检查中发现的问题，建立问题台账，督促相关科室整改。
- 跟踪整改落实情况，验证整改效果，形成闭环管理。
- 负责医疗质量相关数据的收集、整理、统计与分析（如不良事件发生率、客户满意度、质量检查结果等）。
- 接收、登记客户投诉及建议，协助进行初步调查与沟通。
- 协调相关部门处理投诉，推动问题解决与服务改进。
岗位职责
- 协助主任制定、落实医院医疗质量与安全管理制度及流程。
- 参与医疗安全事件的收集、整理、分析与报告工作。
- 协助开展医疗质量检查，跟踪问题整改情况。
- 负责医疗质量数据的统计、分析及报告撰写。
- 协助组织医疗质量安全培训、会议及相关活动。
- 收集、整理客户投诉信息，协助推动投诉处理及服务改进。
任职要求
- 大专及以上学历，医学、护理、公共卫生、医院管理等相关专业优先。
- 10年以上医院或医疗机构相关工作经验者优先，优秀应届生亦可考虑。
- 熟悉医疗质量安全管理基本知识及法律法规者优先。
- 具备良好的沟通协调能力、团队合作意识及责任心。
- 工作细致、严谨，具备较强的数据分析和文字表达能力。
- 熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT等）。
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬待遇。
- 五险一金，定期体检，家属免费体检，体检免单卡，年节福利，员工餐厅，免费早餐，工龄工资等。
- 完善的培训体系与职业发展通道。
- 良好的工作环境及团队氛围。
【工作时间】上午8:00-12:00，下午14:00-18:00，每周休2天
【工作地址】
和谐大厦：太原市晋阳街和谐大厦八层