岗位职责：

1、回复并解决线上国内外客诉群反馈的设备及试剂盒客诉问题，协助销售人员通客户进行沟通，用电话、网络远程技术支持和指导客户解决客户相关需求和问题，维护好客户关系；

2、负责收集公司产品相关故障、疑难问题，对返厂故障设备问题进行排查处理维修，编制汇总产品故障、问题，定期提交汇总报告；

3、 服从安排有计划有安排的去现场协助测试，现场机器设备的安装调试、配置等；

4、 负责公司销售体系技术培训相关事宜；

5、 完成部门领导布置的各项工作。

任职要求：

1、 大专及以上文化程度，工科毕业，计算机、机械、电气及自动化专

业毕业更佳；

2、 1年以上从事医疗器械产品客户服务经验或技术支持工作；

3、 能接受中短期出差要求；

4、 逻辑清晰、普通话标准，具有良好的语言表达及沟通协调能力；

5、 性格开朗热情，有责任心、进取心，具有良好客户服务意识及团队

协作精神。