1.工作职责
1.1参与血液透析软件现场需求调研、部署实施及用户培训，完成数据清洗迁移与文档编写，掌握产品实施全流程。
1.2负责全国医院客户售后技术支持，响应软件故障处理需求，协调资源解决数据库、系统部署等问题。
1.3管理客户需求反馈与变更，结合实施经验优化售后方案，编写标准化故障处理指南，协同研发推动产品迭代。
1.4适应高频出差，在项目现场承担客户沟通与资源协调，确保软件交付验收与临床业务连续性。
2.任职要求
技术能力
计算机相关专业本科及以上学历，熟悉 ASTM、HL7、DICOM 等医疗标准化协议，掌握 MySQL/Redis 数据库及 SQL 语句。
具备 Linux、VMware 操作经验，了解 RDS、ECS 等云服务架构，能使用 Markdown 编写技术文档。
软技能
优秀的客户服务意识与跨团队沟通能力，可独立分析解决问题，适应高频出差（覆盖全国医院项目）。
具备高抗压能力与团队协作精神，能在售后压力场景中保持服务质量。
3.优先条件
拥有 PM、DBA 或系统集成资质，熟悉 RS232/RS485 通讯协议，或具备 ISO/IEC27001 体系内审员资格。
4.职场信息
工作地点：上海 / 徐州
福利体系：弹性工作时间、单休制、五险一金，非初创企业平台（全国超 50 家医院客户）。
岗位特性：非外派、非外包