岗位职责概述

1、接线工作。充当接线员角色，做好记录，及时反馈给业务部；

2、担任翻译。熟悉产品专业术语，配合业务人员做好翻译工作；

3、催款。针对客户的欠款，优化好话术之后及时收款；

4、客情维护。善于维护客情关系，让客户满意；

5、处理投诉。处理客户的投诉问题；

6、对接海外仓。如果牵涉到海外仓的，及时和相关负责人对接；

任职资格概述

1、本科及以上学历，口语流利

2、熟悉产品知识以及相关专业术语

3、熟悉公司流程

4、沟通表达专业，情商高

5、细心和耐心。做记录时要细心，沟通要耐心。