爱贝德口腔是位于高新区的专业口腔医疗机构，致力于为市民提供高品质、一站式的口腔健康服务。我们拥有先进的诊疗设备和专业的医疗团队，注重员工成长与团队协作，现因业务发展需要，诚聘优秀口腔咨询师加入。

一、 岗位职责

1. 患者接待与咨询：热情接待到店客户，通过专业沟通了解其口腔问题与需求，提供初步的专业咨询和解答。
2. 方案沟通与协助设计：协助主治医生进行前期检查，并向患者清晰解释治疗方案、流程、费用及相关注意事项，协助医生为不同客户量身制定个体化治疗方案。
3. 就诊协调与全程服务：妥善安排客户就诊，紧密协同医生、护士等各部门，为客户提供诊前、诊中、诊后的一站式全程服务，确保就诊体验顺畅。
4. 客户关系维护：有计划地对就诊客户进行满意度回访，了解治疗效果与服务反馈，维护良好的客户关系，提升客户黏度与满意度。
5. 客户开发与跟踪：对未成交或流失客户进行有效跟踪回访，创造二次上门机会；积极引导老客户推荐新客户，开发客户资源。
6. 档案管理与部门协作：收集、整理与更新客户档案资料；积极配合相关部门拓展业务，维护老客户，挖掘新客户。

二、 任职要求

1. 学历与专业：大专及以上学历，护理、口腔医学、客服等相关专业背景优先。
2. 经验与技能：
* 具备1年以上口腔咨询师、医生助理、口腔护士或相关医疗服务业工作经验者优先。
* 熟悉基础口腔诊疗知识及口腔诊疗流程，能够准确理解并传达治疗方案。
* 具备良好的营销意识和客户服务理念，有销售经验者尤佳。
3. 能力与素质：
* 沟通能力：口齿清晰，普通话标准，具备优秀的沟通表达能力和亲和力，能有效与客户及内部团队协作。
* 服务意识：服务意识强，具有耐心和责任心，秉持“顾客为先”的服务精神。
* 抗压能力：逻辑清晰，工作严谨细致，能够承受一定的工作压力，并保持良好的心态。
* 职业形象：形象端正，具备积极乐观的心态