岗位职责：
1.负责售后服务，指导用户产品使用方法及注意事项等事宜，包括但不限于电话/在线咨询解答、问题排查分析和处理、客户关系维护等工作
2.提供高效、高品质的售后服务，解决客户在使用过程中遇到的问题；同时，跟进客户反馈，最大化满足客户需求。
3.与客户交流时，应热情，细心了解产品发生问题时的状况，提出解决问题的方法，维护客户关系，建立良好的用户口碑，积累公司长期发展的资源，提高整体客户满意度。
4.每次做完售后工作，及时整理产品问题及解决方案。
5.在售后服务过程中发现问题及时汇报，以便技术部门及时改进。
任职要求：
1. 具备优秀的语言表达能力及应变能力，有较强的客户服务意识和团队合作能力。
2. 对售后服务过程中的常见问题排查处理有一定了解，并积极学习行业知识。
3. 具备高效解决问题的能力，对二次激活、缺货等售后业务落实有较好的实际操作经验。
职位福利：五险一金、员工旅游、节日福利、包住