职位职责：
1.负责公司信息安全业务的售后支持工作，对网络数通和数据中心有一定了解。
2.负责售后团队人员外勤工作安排，协调与其他部门的人员支持，确保客户需求及时传达和解决。
3.负责受理客户咨询、投诉，监督和管理团队服务流程，提高服务质量和客户满意度。
4. 指导售后服务团队，确保团队成员具备必要的技术知识和技能，并持续进行技术培训和提升。
5. 对人员服务记录及报告进行收集、检查、整理和汇总，形成售后服务台账，对过程中的问题组织进行原因分析及纠正预防，并跟踪相关措施的落实。
6. 管理售后服务部门的预算和资源，确保资源合理分配和有效利用。
任职要求：
1. 计算机相关专业大专或以上学历； 信息安全方向优先；
2. 至少5年以上技术支持工作经验或售后服务部门管理经验；
3. 具备优秀的沟通能力、团队管理能力和问题解决能力；
4. 具备良好的客户服务意识和团队合作精神；
5. 具备较强的组织协调能力和计划执行能力；