岗位核心目标
全面负责公司计算机硬件、软件、网络基础设施及生产相关IT系统的日常维护、故障排除和技术支持，确保公司IT环境的稳定、安全、高效运行，为企业的生产、办公和管理活动提供坚实可靠的技术保障。
主要职责与工作任务
1. 网络系统管理与维护
负责公司局域网（LAN）、无线网络（WLAN）的规划、搭建、监控、优化和日常维护，确保网络畅通。
管理并维护网络设备（如交换机、路由器、防火墙、无线AP等）的配置、权限分配和固件升级。
监控网络性能，快速定位并解决网络故障，保障生产网络的高可用性和低延迟。
实施和管理公司网络安全策略，包括防火墙规则、VPN访问控制等，防范网络攻击。
2. 计算机硬件与软件支持
负责公司所有员工电脑（台式机、笔记本电脑）、服务器、打印机、扫描仪等办公设备的安装、配置、故障诊断与维修。
负责操作系统（Windows等）、办公软件（Office套件、钉钉客户端等）及各类业务软件的安装、部署、更新与技术支持。
建立和管理计算机硬件资产台账，跟踪设备生命周期，提出采购或报废建议。
3. 服务器与系统管理
维护和管理公司内部服务器（如文件服务器、域控服务器、ERP/MES应用服务器等），确保其稳定运行。
执行定期的数据备份和恢复测试，保障公司核心数据的安全。
管理用户账户和权限（如Active Directory域环境），包括新员工账号创建、离职员工账号禁用等。
监控系统性能日志，预防潜在的系统风险。
4. 生产相关IT系统支持（制造环境核心）
为生产车间特定的计算机、工业电脑（IPC）、条码扫描器、标签打印机等设备提供技术支持。
协助维护制造执行系统（MES）、仓库管理系统（WMS）等在生产现场的客户端及网络连接。
与自动化部门协作，支持生产设备与上层信息系统的数据交互接口。
理解并遵守生产环境的特殊要求（如防静电、高可用性等）。
5. 信息安全与合规
部署和管理杀毒软件、防恶意软件系统，定期进行全网络病毒查杀。
对员工进行基础的信息安全意识培训。
执行公司制定的IT安全策略和操作规程。
参与IT灾难恢复计划的制定与演练。
6. 其他日常工作
处理员工通过电话、钉钉或服务台系统提交的IT服务请求，并做好记录与跟踪。
编写和更新IT相关的技术文档、操作手册和故障处理流程。
完成上级交办的其他临时性IT任务。
任职资格要求
1. 知识与技能
必备技能：
精通计算机硬件组装、故障诊断与维护。
熟练掌握Windows桌面及Server版操作系统的安装、配置与排错。
深入理解TCP/IP协议，具备中小企业网络规划、搭建和维护能力，能熟练配置和管理主流品牌（如华为、H3C、Cisco等）的网络设备。
熟悉常见服务器硬件、RAID技术，具备基本的服务器运维能力。
优先技能：
有制造型企业IT支持经验，了解MES、ERP、WMS等系统的基本原理。
了解工业网络基础知识（如PLC通信协议优先）。
具备基本的网络安全知识。
2. 工作经验
至少2年以上企业IT技术支持或网络管理员相关工作经验，有制造行业背景者优先。
3. 能力与素质
强大的问题解决能力： 能够快速分析并解决复杂的技术问题。
良好的沟通能力与服务意识： 耐心、清晰地与非技术人员沟通，提供优质的服务支持。
责任心与主动性： 工作严谨，有高度的责任心和主动学习的精神。
抗压能力与团队合作： 能在压力下工作，并具有良好的团队协作精神。
文档习惯： 具备编写清晰技术文档的习惯。