1. 项目交付与执行管理
负责已签订合同的落地执行，制定详细交付计划，协调内外部资源，确保项目按约定时间、质量和预算完成交付。
作为项目交付阶段的第一客户联系人，全程跟踪项目进度，处理项目实施过程中的需求变更、问题及日常客户咨询。
负责组织项目验收，编制并交付完整的项目文档（包括但不限于验收报告、竣工资料等），为项目回款提供坚实依据。
处理与项目交付相关的客户投诉，主动管理客户期望，制定并推动解决方案落地，提升客户体验。
2. 客户关系维护与支撑
在项目生命周期内，负责与客户指定接口人保持密切沟通，维系并深化客户关系，确保沟通顺畅。
及时收集、反馈客户的产品使用意见、新需求及市场动态，为售前和产品部门提供一线信息输入。
协助售前同事进行重点客户的日常关系维护、技术交流及高层拜访等客情活动。
在必要时，作为售前的技术与交付可行性顾问，参与售前阶段的客户沟通，提供交付视角的评估。
3. 售前协同与流程衔接
参与售前投标阶段工作，负责评估并确认项目交付所需的资源、成本与合理工期，提供交付可行性方案。
在合同签订后，主导项目启动会，完成从售前到交付团队的全套资料与客户期望的交接，确保信息无损传递。
定期与售前、交付团队同步项目状态与风险，共同推动解决跨部门协作问题。

任职要求：

1本科及以上学历，3-5年以上通信相关行业项目交付或项目实施经验，有独立负责中小型项目全流程交付的成功案例。
出色的沟通协调与解决问题能力：具备优秀的客户沟通技巧，能够清晰、专业地与各层级客户对话；善于协调内部团队，推动问题解决。
强烈的责任心和客户服务意识：以客户成功和项目完成为导向，抗压能力强，能主动担当。
2. 优先条件
拥有PMP等项目管理系统化知识或认证者优先。
有一定售前支持或客户经理相关工作经验，理解销售流程与合同条款者优先。
熟悉公司所在特定行业（如：电信）的业务知识和项目特点者优先。