岗位职责
- 负责公司自动化软件产品的售后技术支持工作，包括解答客户咨询、远程协助排查及解决软件使用过程中出现的问题，确保客户正常使用产品。
- 收集客户反馈的产品问题与需求，及时整理并反馈给研发团队，协助进行产品优化与升级。
- 负责撰写软件产品的售后技术文档，如常见问题解答（FAQ）、操作指南补充说明等，提升客户自助解决问题的能力。
- 协助组织客户培训活动，向客户讲解软件的功能、操作方法及注意事项，提高客户对产品的熟悉度和使用效率。
- 与销售团队保持密切沟通，了解客户项目进展情况，提供必要的技术支持，助力项目顺利推进。
任职要求
- 本科及以上学历，计算机科学与技术、自动化、软件工程等相关专业。
- 具备1-3年自动化软件售后技术支持相关工作经验，熟悉自动化控制原理及相关软件架构者优先。
- 掌握至少一种编程语言（如C++、Java、Python等），具备一定的软件问题分析与解决能力。
- 具有良好的沟通表达能力、客户服务意识和团队协作精神，能够耐心、高效地为客户解决问题。
- 具备较强的学习能力和抗压能力，能够快速掌握新产品的技术知识并应对突发的技术问题。
三、福利待遇
- 具有竞争力的薪酬体系，包括基本工资、年终奖金等。
- 完善的福利保障，五险一金、带薪年假、节日福利、生日福利、定期体检等。
- 丰富的培训机会，包括新员工入职培训、专业技能培训、管理能力培训等，助力员工职业发展。
- 良好的工作环境和团队氛围，定期组织团队建设活动等。
- 明确的职业发展通道，为员工提供广阔的晋升空间。