工作内容：
项目筹开期
1. 负责项目开业筹备工作：制定项目运营方案、开业筹备计划等，确保项目按时开业；
项目运营期
1. 负责制定每年度项目运营预算及运营方案：根据各项目每年的经营指标要求，制定年度运营预算及运营方案；
2. 按租赁住房运营管理标准进行项目运营管理：包括签约入住、换房退房、租金催缴、售后服务、项目品控、通知发放、租户管理、租户档案管理、运营台账管理等；
3. 负责客户关系维护：根据项目情况，采取增值服务、社群活动等手段提升客户粘性及满意度；
4. 负责客户投诉处理：及时有效解决各途径的租户投诉，避免投诉升级；
5. 负责项目经营类固定资产管理：按相关规范、操作规程，执行经营类固定资产管理，并定期自检自查；
6. 负责项目运营类易耗品管理：按相关规范、操作规程，执行运营类易耗品管理，并定期自检自查；
7. 负责把控项目的运营服务质量和项目品质：定期自检自查，确保项目品质可控、服务质量按标准实施；
8. 负责项目各类报表的填报：按平台部门要求填写并审核项目各类报表，确保数据的准确。
9. 配合社长完成行政类综合管理工作：包括项目档案管理、印章管理、合同管理、运营人员管理及培训等。
10. 配合物业条线完成相关工作：包括能源费统计推送、报修处理、第三方合同管理等；
11. 执行上级下达的其他任务，包括但不限于以上具体工作内容。