岗位职责：
1、负责在各个渠道与客户保持业务沟通与问题解答，给客户提供专业、热情的服务，为客户答疑解惑，内容涵盖产品信息、产品资料，公司资料等；
2、负责客户关系维护与客户资料更新等管理，处理供应商调查表，质量协议，定期组织客户回访，收集反馈并优化服务等；
3、负责订单处理与跟进，销售订单的准确录入与处理，及时将订单流转至相关部门，跟踪订单执行进度，协调解决订单处理过程中出现的问题；
4、负责整理销售过程中的数据并做分析，为部门汇报提供有效的依据和建议。
5、协助销售开展其他事项，如样品申请，报价单等。
6、领导安排的其他工作任务。
职位要求：
1、专科及以上学历，市场营销、电子商务等优先考虑。
2、具有客服工作经验半年以上，喜欢销售服务工作者优先。
3、具有较强的学习能力，能够快速学习和掌握公司产品和服务的特点、优势、使用方法、价格体系等信息。
4、熟练使用办公软件， Word、Excel、PPT、ERP、钉钉、简道云等。
5、具备良好的沟通表达能力、工作服务意识和态度，团队协作的主动和积极性。