岗位职责：
1、负责售后客服团队的日常运营管理，制定并优化售后服务流程，提升客户满意度和投诉处理效率；
2、负责从接单到出货的全过程跟进，协调生产、仓库等部门，确保按时交货；
3、配合销售去见客户，负责在现场产品的讲解和客户需求的收集，协助制定销售方案。
4. 客户日常维护： 对接客户咨询，处理售后反馈，做好客户档案管理和数据统计。
5. 协助回款对账： 协助财务和销售进行月度对账，提醒客户结款。
职位要求：
1. 大专以上学历，有化妆品包材、无纺布或印刷行业经验者优先。
2. 有2-3年以上销售或客服经验，必须愿意出差（配合销售跑客户）。
3. 具备较强的责任心、抗压能力和团队协作精神。
4. 熟练使用办公软件， Word、Excel、PPT、ERP、钉钉、简道云等。