（一）任职要求​

1、学历与经验：本科及以上学历，计算机或相关专业；具备 5 年以上软件实施经验，其中 2 年以上项目主导或团队协作管理经验，担任过项目经理者优先。​

2、行业经验：熟悉软件项目实施全流程，有招投标行业软件实施经验者优先，能精准把握行业客户业务需求与痛点。​

3、专业技能：具备扎实的计算机相关运维技能，熟悉主流数据库（MySQL、Oracle 等）的运维与优化，能处理复杂系统环境问题；了解软件开发生命周期，可与研发、产品团队高效协同。

4、需求与项目管理能力：擅长客户需求挖掘与分析，能将客户需求精准转化为可执行的项目方案并传达至内部团队；具备优秀的项目管理能力，能制定合理的项目计划，把控项目进度、质量与成本，解决项目中的关键问题。​

5、文档编写能力：能独立完成高质量的实施相关文件编写，如项目实施方案、需求规格说明书、用户手册、项目总结报告等。​

6、沟通与协调能力：具备出色的跨部门沟通、商务谈判与资源协调能力，能有效对接客户高层与内部团队，保障项目顺利推进；拥有较强的团队管理与激励能力，可带领实施团队完成复杂项目交付。​

7、有过招投标行业实施经验优先考虑。

（二）岗位职责​

1、客户需求对接：作为客户与公司的核心对接人，负责高端客户或复杂项目的需求调研、沟通与确认，深入理解客户业务目标，精准识别客户潜在需求，确保需求与客户期望高度一致。

2、需求传达与落地：将客户需求系统化梳理，形成规范的需求文档，清晰传达至产品、研发等内部团队，推动需求落地；跟进需求实现过程，协调解决需求变更问题，保障需求满足客户业务需求。​

3、实施文件编写：主导实施全流程相关文件的编写与审核，包括项目实施方案、测试方案、用户培训手册、项目验收报告等，确保文档的完整性、准确性与专业性。​

4、项目管理：全面负责实施项目的管理工作，制定详细的项目计划与资源配置方案，把控项目进度、质量、风险与成本；组织项目例会，及时解决项目中的瓶颈问题，确保项目按时、高质量交付。​

5、团队管理与协作：带领实施团队开展工作，制定团队成员培训与发展计划，提升团队整体专业能力；协调跨部门资源（如研发、销售、客服），保障项目实施过程中的资源支持，推动项目顺利进行。​

6、客户关系维护：定期与客户进行高层沟通，汇报项目进展，收集客户反馈，维护良好的客户合作关系；处理客户投诉与重大问题，提升客户满意度与忠诚度，为后续合作奠定基础。

备注：需长驻客户现场进行日常工作。