（一）任职要求：

1、学历与专业：大专及以上学历，计算机相关专业（如计算机科学与技术、软件工程、信息管理等）优先，具备 1-2 年软件实施或技术支持相关工作经验者更佳。​

2、运维技能：掌握计算机相关常用运维技能，熟悉 Windows、Linux 等主流操作系统基础操作；能熟练运用 SQL 语言进行数据库查询（如 MySQL、Oracle 等），可协助排查简单的数据相关问题。​

3、沟通能力：具备良好的沟通表达与逻辑思维能力，能清晰向客户讲解软件操作流程，耐心解答客户疑问。​

4、服务意识：拥有较强的客户服务意识，积极响应客户需求，主动跟进问题解决进度，保障客户使用体验。​

5、学习能力：愿意学习新的软件产品知识与技术，能快速适应公司业务流程，独立完成基础实施任务。

6、有过招投标行业实施经验优先考虑。

（二）岗位职责：

1、客户培训：负责软件系统的客户培训工作，根据客户需求制定基础培训计划，通过现场或线上方式，指导客户熟练使用软件功能，确保客户掌握日常操作方法。​

2、问题解决：接收客户反馈的软件使用问题，通过远程协助、电话沟通等方式快速排查并解决常见问题；对于复杂问题，及时协调技术团队支持，并同步跟进解决进度，向客户反馈结果。

3、基础运维支持：协助进行软件部署、环境配置等基础实施工作；按照要求完成数据库基础查询、数据备份等操作，保障软件系统稳定运行。

备注：需长驻客户现场进行日常工作。