1、 客户预约

- 负责客户的预约并进行管理；

2、客户接待

- 负责来店客户的定保和故障检测车辆接待，确认客户维修项目填写完整相关单据；

- 在有需求的情况下为客户提供现场服务；

3、派工处理

- 检查车身或试驾；

- 明确车辆所需的维修项目、服务措施、车辆召回，预估维修费用和时间并同客户签字确认；

- 向客户解释保修范围及政策；

- 就保险范围及索赔，跟保险公司、质检、客户沟通；

- 积极推荐优质的售后服务及精品；

4、服务施工

- 与维修技师协调，确保车间施工符合标准；

- 负责与车间、备件之间的业务联络，确认作业进展状况；

5、客户车辆交接

- 开具工单以及发票，介绍相关发票的使用及用途；

- 按要求将车交付给客户；