岗位职责：
1、跟踪工单处理进度，确保客户问题在规定时效内闭环；
2、主动倾听客户需求，提供专业、友好的解决方案，处理客户外部舆情投诉，
化解矛盾，维护公司品牌形象；
3、关注用户体验，认同用户感受,灵活应用专业知识及服务技巧，为用户提供解
决方案，确保客户满意度，保障用户权益;
4、收集用户声音，对产品优化提出合理化建议，推动业务流程优化，促进用户
的全链路体验提升。
任职需求：
1、统招大专及以上学历；2、口齿清晰，普通话标准，会基本电脑操作，打字熟练，打字速度不低于 45
字/分钟；
3、具有较强的沟通能力、抗压能力&情绪管理能力，思维灵活；
4、有客服或旅游行业经验优先。
薪资福利：
基本薪资：3000+出勤绩效 700+绩效 综合 6-8k
工作休息时间：8:00-23;00 排班 上 5 休 2