岗位职责：
1.了解产品相关信息。
2.日常咨询电话或反馈电话接听，处理客户投诉、咨询等，及时汇总复杂客诉问题并反馈到相关部门负责人处，跟踪问题解决进度，提供良好的客户体验。
3.定期回访用户，调查客户意见，统计服务满意度。
4.定期总结问题并改进相关问题或情况。
任职要求：
1、负责回访各类客户关怀的电话;
2、负责保险推修和续保工作的开展;
3、对自己所做的工作会写总结;
4、能够熟练操作PPT及各类办公软件;
5、能够服从部门经理安排的其他工作。