1.上班准时，按公司规定着装，坚持个人清洁工作，仪容仪表贴合公司请求，在对客服务中经常坚持微笑，服从上级的工作安排;随时坚持高标准的仪容仪表及卫生，
2.理解并掌握公司制定的员工手册和制度。
3.与其他人员分工协作，负责茶楼部分的清洁打扫，餐用具、设施的摆放和维护
负责服务接待客人，熟悉茶品、菜品的味道特点及出品的大致时间，了解有关文化背景;能熟练为客人介绍茶4.文化
搞好环境卫生，按标准擦拭泡茶用具、餐具和服务用具，并做好自我检查
按照标准摆台及补充各种用品，按茶楼服务标准、操作程序做好服务接待工作，在服务过程中要主动热情耐心周到。
7.及时安排到店客人到相应座位，不总慢客人。带客入座时，要清楚的向客人说明我们的消费标准，以免客人产生误会。
8.熟悉茶品及价格，以便向客人推销茶品，按客人请求出品，如有特殊情景，须请示客人。
9.客人在包厢时，进出包厢要敲门，轻手开关门，为客人服务时要使用礼貌用语。
10，主动巡台，了解客人需求;每隔5-10分钟左右要进包厢给客人添茶水或根据实际情景控制服务频率，做到客人满意
11.留意客人的用茶情景，及时的"续水、换烟缸及清理台面，给客人供给良好的服务。
12.当客人离去时，负责引领客人到吧台买单，并送客人到楼梯口。做到礼貌用语，防止走单、漏单情景发生13.提前为客人准备好账单，核对清楚，唱买唱收，保证正确无误,
14.主动征询客人是否需要其它项目的服务，负责引领客人到其它部门消费和转单工作。
15.客人离开后立刻清理台面，做好翻台，准备接待下一批客人。
16.主动与客人沟通，征询客人意见，尽量帮助客人处理饮茶过程中的各类问题，若自我不能处理的，应及时请示领班。
尽量避免用具破损，轻拿轻放，对自我的工作尽职尽责