岗位职责

1 负责对呼入客户提供国内/国际机票咨询

如查询航班、报价、预定等相关业务，根据客户的咨询，给予详细的解答，促成预定下单

2 熟练操作机票的退/改签，迅速妥善的解决客户问题

3 熟练使用黑屏系统，熟悉各大航司政策

4 熟练操作OFFICE

招聘要求

1 精通国内/国际机票退改签业务流程

2 普通话流利标准，声音柔和，服务有耐心，言语得体，无不良嗜好

3 熟练使用电脑操作，熟悉eterm系统及指令

4 有责任心，能够积极主动完成分配的业务

5 善于沟通，应变能力强