岗位职责：
1、建立通畅的客户交流渠道，确保客户的所有要求得到及时回应，解决客户反馈的各种问题，并及时向内部传递客户信息；
2、现场服务人员管理：对客户现场服务人员进行产品知识、工作流程和工作管理要求方面的培训；
3、客户端问题管理，包括及时响应客户、组织排退件处理、问题持续改进、客户索赔等等；
4、客户来访和会议，顾客质量来访和审核时做好组织接待工作，准备响应的资料；
5、上级领导交办的其他任务。
任职要求：
1、大专以上学历，工程或质量相关专业；
2、5年以上CQE工作经验，有汽车行业经验优先；
3、较强的内外部沟通能力和团队协作能力，一定的抗压能力；较强的责任心和工作积极主动性，反应灵活，及时响应客户要求。