制定旅游路线
1.提供咨询服务:旅游顾问的主要任务是为客户提供旅游咨询服务,了解客户的需求,针对客户提出的问题提供最佳答案,解答疑惑。同时,旅游顾问还要根据客户的需求和预算,为客户定制旅游计划,提供各种旅游方案。
2.行程安排:根据客户需求,旅游顾问需要安排客户的行程。包括选择合适的酒店、航班、 租车、景点门票、旅游活动等,对于一些特殊的客户还需要考虑到禁忌和需要特别关注的地方。
3.信息获取:旅游顾问需要及时获取相关旅游信息,不断掌握新的旅游信息,以便能够更好的为客户提供服务。同时,他们也需要根据不同的客户需求,寻找合适的资源,以便提供更多且全面的旅游选择。
4.售后服务:旅游顾问需要对客户提供售后服务,确保客户整个旅游过程中的旅游体验和服务质量达到最佳状态。并且要通过反馈和调查等方式,了解客户对服务的评价,及时进行总结和改进。
5.个人业绩:旅游顾问需要完成公司下发的业绩指标,完成相应的销售任务。提高团队业绩和客户满意度都是旅游顾问的一项重要的职责。
除了具备懂得销售的技能外,还必须拥有专业的旅游知识,并对目的地的文化和历史有一定的了解,以便为客户提供优质的旅游咨询服务和旅游产品选择。同时,旅游顾问必须具有良好的沟通能力,态度真诚友善,有耐心地解答客户问题,以便客户能够对服务产生信任,提高公司的声誉。