工作内容：
1、办理宾客入住和退房手续；
2、接听电话，解答客人咨询；
3、售卖会员卡及小商品；
4、处理客人投诉，确保客人满意度；
5、维护前台工作区域整洁有序。

岗位要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识；
2、熟悉酒店管理系统操作；
3、有相关工作经验者优先；
4、能够适应轮班工作制度；
5、具备处理突发事件的能力。