性格外向开朗优先
基本要求：
具备1年以上汽车行业CRM管理，高端品牌或新能源品牌优先
专科及以上学历，专业不限
熟练运用office办公软件
良好的用户服务意识及拓展精神
高效地处理多项事务的能力
懂汽车技术知识优先考虑

岗位职责
1、负责用户关系运营工作，负责搭建用户社区运营体系，并有效开展运营，达成保客及满意度双增长。
2、面访管理:通过交付/服务面访输出满意度分析&结果，同步相关部门整改，抱怨及投诉闭环监控。
3、客户分层分级管理:通过交车面访及用户活动机理用户面像，建立会员积分体系，对用户实现分层分级管理。
4、车主活动管理:开展保客活动、杜群活动、车主讲堂、用户直连、俱乐部活动，确保活动有效落地执行。
5、品牌口碑管理:负责用户传播阵地的运营维护，负责KOC用户挖掘、筛选、维系、发展，扩大UGC传播
6、用户增长：实现潜客线索，转介绍用户的双增长。